好評発売中
アマゾン側とのやり取りの転載②
伏見からアマゾンKDPヘルプセンターへ
サムネイルの非表示が続いています。
最初に問い合わせたところ下記のお返事をいただきました。
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KDP からのお知らせ: ケース番号 #※※※※※
Kindle ダイレクト・パブリッシングにお問い合わせいただきありがとうございます。
このたびのお問い合わせにつきましては、項目ごとに以下に案内させていただきます。
◇シリーズページへの作品の追加について
ご依頼いただいた『四柱推命と政治⑨: ポスト自民党』(ASIN:B0GKJ4FT9B)につきまして、シリーズのまとめ買いページの作成に関するご依頼を、担当チームに転送させていただきました。処理が完了するまで、通常5営業日ほどかかります。シリーズページの作成完了まで今しばらくお待ちくださいますようお願いします。
この処理が完了すると、本の詳細ページに「全X巻中第X巻」と表示がされます。
（なお、シリーズに予約注文作品が含まれている場合、該当の表記は本の配信日に表示がされます。）
5営業日経過後もシリーズページの更新が反映されない場合は、以下のリンクからお問い合わせください：
https://kdp.amazon.co.jp/self-publishing/contact-us
◇詳細ページににサムネイル画像が表示されない件について
このたびは、お客様の作品の表紙が表示されず、大変ご心配をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
ご提出いただいた表紙ファイルについてお調べしましたところ、修正が必要な点が見つかりました。
また、こちらが、詳細ページにサムネイル画像が反映されていない一因となっている可能性がございます。
■確認結果
ご提出いただいた表紙画像について確認いたしました結果、以下の点が確認されました。
– 画像サイズ：1100 × 1759 ピクセル（要件を満たしていません）
– カラーモード：RGB
– ファイル形式：JPEG
– ファイルサイズ：0.33 MB
■推奨形式と推奨品質について
KDPでは、以下の要件を満たすことをお勧めしています。
– 表紙画像の推奨寸法は 高さ 2,560 ピクセル、幅 1,600 ピクセル。
– 最小寸法は 高さ 1,000 ピクセル、幅 625 ピクセル。
– 72 dpi (1 インチあたりのドット数)
– RGB カラー プロファイル
– ファイル形式は TIFF (.tif/.tiff) または JPEG (.jpeg/.jpg)
– 表紙画像のサイズは 50 MB 未満でなければなりません。
– 画像の高さと幅が 10,000 ピクセルを超えないこと。
– 理想的な縦横比は 1.6:1 以上 つまり、画像の幅 1,000 ピクセルあたり 1,600 ピクセルの高さが必要です。
– 特に高解像度の端末で画像の品質を最高にするには、画像の高さを 2,500 ピクセル以上にすること
画像の要件の詳細については、以下のヘルプ ページをご覧ください。
http://kdp.amazon.co.jp/help?topicId=A2J0TRG6OPX0VM
■修正が必要な点
最適な品質でお客様に書籍をお届けするため、表紙画像の高さを2,500ピクセル以上にしていただく必要がございます。
表紙の画像は高さが1759ピクセルとなっており、KDPの最低要件（1,000ピクセル）は満たしておりますが、推奨される高さ（2,500ピクセル以上）には達しておりません。
より高解像度の表紙画像をご使用いただくことで、お客様の書籍がより鮮明に表示され、読者の皆様により良い印象を与えることができます。
お手数をおかけして大変恐縮ではございますが、高さ2,500ピクセル以上の表紙画像を再度ご準備いただき、アップロードしていただけますでしょうか。
画像をアップロードし、「保存して出版」ボタンをクリックして変更内容を保存すると、「販売中」のステータスとなってから 72 時間以内に 詳細ページに表紙（サムネイル画像）がに反映されます。
タイムラインについて詳しくは、以下のヘルプページにてご覧いただけます。
https://kdp.amazon.co.jp/ja_JP/help/topic/G202173620
万一、タイムラインを過ぎても表紙が商品詳細ページに表示されない場合は、このメールへの返信にてお知らせくださいますようお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、いつでもご遠慮なくお問い合わせください。
安心してKDPをご利用いただけるよう、担当者一同サポートさせていただきます。
KDPではお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
お客様からのフィードバックは、サービス向上のための参考にさせていただきます。
担当者の対応にご満足いただけましたか。
以上
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納得のいく回答だったので、評価は★５にさせていただきました。
ただ気になるのは、
最初に登録した表紙のサイズは、たしかに「推奨されるサイズ」より、一回り小さいサイズでしたが、
「- 最小寸法は 高さ 1,000 ピクセル、幅 625 ピクセル。」
はクリアしてました。
しかし非表示になりました。
即、表紙のサイズを訂正して登録しなおしても、ずっと非表示が続いてます。
表紙を再アップするたびに、照会文も訂正するのですが、
紹介文は訂正されても、サイズを訂正した表紙のサムネイルは非表示が続きます。
これでは不良品だと勘違いされてしまいます。
扱うジャンルが政治であるせいなのかわかりませんが、
御社からは、過去になんども嫌がらせを受けてきました。
不思議と選挙期間中でした。
公正取引委員会や監督官庁に相談をかんがえています。
担当
アマゾンKDPから伏見へ
KDP からのお知らせ: ケース番号 #※※※※
Kindleダイレクト・パブリッシングをご利用いただき、ありがとうございます。
このたびは、ご出版おめでとうございます。
四柱推命と政治⑨
新作の表紙が商品ページに反映されずご心配をおかけし申し訳ございません。
表紙は出版いただいた作品のステータスが「販売中」となってから、72時間以内に商品ページに表示されます。
※再出版いただいた場合も同様でございます。
<タイムライン>
-表紙のサムネイルはいつ詳細ページに表示されますか？-
お客様のこの度の作品が販売中となったのが本日1月31日の午後12時ごろですので、恐れ入りますが2月3日の同時刻までご様子を見ていただきますようお願いいたします。
お待ちいただきましても表紙が表示されない場合には、調査をさせていただきますので、お知らせください。
新作について商品ページの表示を心待ちにされているところご心配をおかけし申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。
その他ご不明な点がありましたら、いつでもご遠慮なくお問い合わせください。
今後ともKDPをどうぞよろしくお願いいたします。
お客様からのフィードバックは、サービス向上のための参考にさせていただきます。
担当者の対応にご満足いただけましたか。
回答はこちらから
〇田
Kindle ダイレクト・パブリッシング
http://kdp.amazon.co.jp
以上
皆さん、これでお判りでしょう。
キモはこれです。
「公正取引委員会や監督官庁に相談をかんがえています」
やはり御上が怖いのです。
がんばりましょう。
好評発売中
